Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes d’équipements et matériel CHR pour professionnels de la restauration effectuées sur le site www.restaurationdirect.com durch das Unternehmen ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION.

Le site Restauration Direct est exploité par :

• ▸ Firmenname : ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION
• ▸ Hauptsitz: ZI, 63 BOULEVARD INDUSTRIEL, 76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN
• ▸ SIREN : 445 399 793
• ▸ SIRET: 445 399 793 00022
• ▸ Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR44445399793
• ▸ Aktienkapital: 20 000,00 €
• ▸ Führer : Stephane FONTAINE
• ▸ RCS: 445 399 793 R.C.S. Rouen
• ▸ Erstellungsdatum: 17 février 2003

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Restauration Direct auprès de :

• Professionnels de la restauration (restaurants, cafés, brasseries)
• Collectivités (cantines, hôpitaux, établissements scolaires)
• Hôtels et établissements d’hébergement
• Autres professionnels du secteur CHR

Wichtig : Die Bestätigung der Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, bevor er seine Bestellung abschließt.

3.1 Beschreibung der Produkte

Restauration Direct propose à la vente des équipements professionnels pour la restauration : matériel de cuisine, équipements de cuisson, appareils de réfrigération, mobilier CHR, ustensiles et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

3.2 Fotos und Beschreibungen

Produktfotos und -beschreibungen sind so genau wie möglich, können jedoch keine perfekte Ähnlichkeit garantieren. Geringfügige Unterschiede stellen keinen Irreführungsgrund dar.

3.3 Verfügbarkeit

Unsere Produktangebote gelten solange der Vorrat reicht. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

4.1 Angezeigte Preise

4.2 Preisänderungen

Restauration Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Professionelle Preise

Tarifs préférentiels disponibles pour les professionnels sur présentation d’un numéro SIRET. Conditions spéciales pour les commandes en volume.

5.1 Bestellvorgang

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen
2. Validierung des Warenkorbs und der Mengen
3. Identification professionnelle ou création de compte
4. Wahl der Lieferadresse
5. Auswahl der Versandart
6. Akzeptanz der AGB
7. Sichere Zahlung per Kreditkarte
8. Auftragsbestätigung

5.2 Bestätigung der Bestellung

5.3 Änderung oder Stornierung

Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dans les plus brefs délais par email ou téléphone. Si la commande est déjà en préparation, la modification pourrait ne pas être possible.

6.1 Zahlungsmethode

6.2 Zahlungssicherheit

Zahlungen sind absolut sicher. Bankdaten werden verschlüsselt und direkt an unseren PCI DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter übermittelt. Auf unseren Servern werden keine Bankdaten gespeichert.

6.3 Rechnung

Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par email après validation du paiement. Elle est également disponible dans l’espace client professionnel.

7.1 Liefergebiet

Restauration Direct livre en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Pour toute livraison à l’international, nous consulter.

7.2 Versandkosten

7.3 Lieferzeiten

7.4 Eingang der Bestellung

8.1 Frist

Pour les clients non-professionnels uniquement : délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Bedingungen

8.3 Ausschlüsse

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur-mesure, aux denrées périssables, aux produits d’hygiène descellés, et aux commandes professionnelles B2B.

9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung der Ware (Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes).

9.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Für die Produkte gilt außerdem eine Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).

9.3 Gewerbliche Garantie

Le matériel professionnel CHR bénéficie d’une garantie constructeur allant de 1 à 5 ans selon les équipements. Service après-vente assuré par nos techniciens agréés.

La responsabilité de Restauration Direct ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Missbrauch oder unsachgemäße Installation
• Défaut d’entretien du matériel
• Internet-Netzwerkfehler
• höhere Gewalt

Restauration Direct s’engage à protéger vos données personnelles et professionnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre Datenschutzrichtlinie.

13.1 Beschwerde

En cas de réclamation, le client peut contacter notre service client professionnel dédié.

13.2 Mediation

13.3 Gerichtsstand

À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Rouen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung ist ausschließlich die französische Fassung maßgebend.

Eine Frage zu unseren AGB?

Notre équipe commerciale est à votre écoute