Chez Restauration Direct, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles. Cette politique détaille notre approche transparente de la collecte et du traitement de vos données.

Dernière révision : 27 juillet 2025

Cette politique est susceptible d’évoluer. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.

1. Responsable du traitement des données

Le site restaurationdirect.com est exploité par :

ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION

Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 20 000,00 €

SIREN : 445 399 793

SIRET : 445 399 793 00022

Code APE : Commerce de gros de fournitures et équipements industriels

TVA Intracommunautaire : FR44445399793

RCS : 445 399 793 R.C.S. Rouen

Hauptsitz:
ZI, 63 Boulevard Industriel
76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN
Frankreich

Direction de la publication : Monsieur Stéphane FONTAINE, Dirigeant

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: contact@restaurationdirect.com
Courrier : ZI, 63 Boulevard Industriel, 76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN, France

2. Cadre juridique de la protection des données

ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION, responsable de traitement, s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la législation française applicable.

Les données collectées via restaurationdirect.com font l’objet de traitements informatiques destinés principalement à la gestion commerciale, l’amélioration continue de nos services et, avec votre accord explicite, à des communications marketing.

Vos droits fondamentaux

En vertu du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des informations inexactes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition au traitement

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@restaurationdirect.com ou par courrier postal à notre siège social.

3. Nature des données collectées

Selon vos interactions avec notre site, nous sommes susceptibles de collecter :

Données d’identité

Civilité, nom, prénom, coordonnées (email, téléphone, adresse), identifiants de compte.

Informations professionnelles

Raison sociale, SIRET, TVA intracommunautaire, secteur d’activité, poste occupé.

Données commerciales

Historique d’achats, paniers sauvegardés, factures, informations de livraison, moyens de paiement (hors données bancaires sensibles).

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, préférences d’affichage.

4. Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont traitées pour :

Gestion commerciale

Traitement des commandes, facturation, livraison, service client, gestion des retours et réclamations.

Personalisierung

Analyse comportementale pour améliorer votre expérience, recommandations produits, statistiques d’usage.

Direktes Marketing

Envoi de newsletters, promotions et actualités produits (uniquement avec votre consentement explicite).

Conformité légale

Archivage comptable, prévention de la fraude, respect des obligations fiscales et réglementaires.

5. Gestion des cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation et personnaliser nos services. Un bandeau d’information apparaît lors de votre première visite pour recueillir votre consentement.

Catégories de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement technique du site
  • Cookies de performance : analyse de l’utilisation et amélioration de l’expérience
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences et personnalisation
  • Cookies marketing : ciblage publicitaire et mesure d’efficacité des campagnes

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de gestion des cookies accessible en bas de page.

6. Partage et transmission des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos services internes (commercial, comptabilité, logistique, support client)
  • Prestataires techniques essentiels (hébergement, paiement sécurisé, transporteurs)
  • Autorités compétentes sur demande légale
  • Partenaires commerciaux sélectionnés (uniquement avec votre accord préalable)

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité des données.

7. Infrastructure technique

Notre site est hébergé en France par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Frankreich

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données selon les durées légales et réglementaires applicables :

  • Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Documents comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
  • Données prospects : 3 ans depuis le dernier contact
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

9. Mesures de sécurité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos données :

Protection mise en œuvre

  • Protocole HTTPS pour toutes les transmissions
  • Cryptage des données sensibles
  • Contrôle d’accès strict et authentification renforcée
  • Audits de sécurité réguliers
  • Sauvegardes automatiques et plan de continuité

10. Transferts de données hors Union Européenne

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE s’avère nécessaire, nous garantissons un niveau de protection équivalent via :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Une décision d’adéquation du pays destinataire
  • D’autres garanties appropriées conformes au RGPD

11. Vos voies de recours

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, après nous avoir contactés sans obtenir satisfaction, vous pouvez :

Saisir l’autorité de contrôle

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr/fr/plaintes

Pour les litiges commerciaux, ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION adhère au service de médiation :

MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
contact@medicys.fr
www.medicys.fr

Une question sur vos données ?

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant cette politique ou le traitement de vos informations personnelles : contact@restaurationdirect.com