A casa di Restauro direttoLa tua soddisfazione è la nostra priorità. Se l'attrezzatura CHR ordinata non soddisfa le tue aspettative professionali, ti offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.

Scadenza per il recesso

14 giorni per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione dell'attrezzatura. Questa scadenza si applica sia ai clienti privati che a quelli professionali.

Se l'attrezzatura professionale non ti soddisfa, Restauration Direct ti concede un periodo di recesso di 14 giorni per restituire, a tue spese, i prodotti che non soddisfano le tue esigenze. Questo periodo inizia a decorrere dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di applicazione


Questo diritto di recesso si applica:

  • ▸ Solo se il prodotto è in perfette condizioni per la rivendita (completo, mai utilizzato, non danneggiato)
  • ▸ Per vendere o liquidare prodotti


Il diritto di recesso non si applica:

  • ▸ Attrezzature su misura o personalizzate
  • ▸ Ricambi specifici ordinabili su richiesta
  • ▸ Per apparecchiature ricondizionate o usate
  • ▸ Ai prodotti igienici non sigillati
  • ▸ Nel caso di finanziamento tramite leasing professionale (natura irrevocabile)

Decisione di recesso e rimborso


Importante: è fondamentale informare il nostro servizio clienti professionale del reso. Qualsiasi prodotto ricevuto senza preavviso verrà rifiutato.

Come richiedere un reso?

1

Accedi al tuo account pro

Accedi al tuo spazio professionale sul nostro sito.

2

Sezione “I miei ordini”

Individuare l'ordine interessato dal reso.

3

Clicca su “Restituisci Prodotto”

Selezionare il pulsante accanto all'hardware desiderato.

4

Segui le istruzioni

Compila il modulo e convalida la tua richiesta.

Termini di rimborso

  • ✓ Restauration Direct si impegna a rimborsarti i prodotti restituiti entro Da 3 a 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'attrezzatura.
  • ✓ Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale o tramite carta di credito professionale.
  • ! Importante: Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Restituzione dei prodotti

Periodo di restituzione

È necessario restituirci l'attrezzatura entro e non oltre 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso.

Condizioni di reso

Quando restituisci l'attrezzatura CHR, ti chiediamo di:

  • • Imballa l'attrezzatura nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione.
  • • Ricoprire l'imballaggio originale per proteggerlo durante il trasporto
  • • Allega una copia della fattura professionale
  • • Restituire il prodotto all'indirizzo indicato, dichiarandone il valore

🚚 Servizio di etichettatura di reso diretto

Per semplificare i tuoi resi, prepariamo la tua etichetta con tariffe professionali negoziate!

  • ◉ Gestiamo tutto: Una volta convalidata la tua richiesta, ti invieremo l'etichetta prepagata
  • ◉ Tariffe preferenziali: Approfitta delle nostre tariffe negoziate appositamente per i professionisti
  • ◉ Massima semplicità: Applica l'etichetta e consegna il pacco al punto di ritiro oppure richiedi il ritiro
  • ◉ Costi trasparenti: Le spese di spedizione per il reso verranno automaticamente dedotte dal rimborso.


Opzione 1: Servizio di etichettatura di ripristino diretto

✅ Consigliato: Prepariamo la tua etichetta con le nostre tariffe negoziate. Semplice, sicuro ed economico!


Opzione 2: spedizione fai da te

⚠️ Organizzi la spedizione, ma ti assumi la responsabilità del trasporto.

Responsabilità a seconda dell'opzione scelta

Se scegli il nostro servizio di etichette:

  • Restoration Direct si assume la responsabilità del trasporto
  • Assicurazione inclusa in base al valore dichiarato
  • Tracciamento automatico dei pacchi
  • Supporto dedicato in caso di problemi

Se spedisci con mezzi propri:

  • È necessario dichiarare il valore effettivo dell'attrezzatura secondo la fattura
  • È necessario stipulare un'assicurazione adeguata al valore
  • In caso di smarrimento o danneggiamento, risarcimento limitato alla tariffa legale (massimo 32 €/kg)

Condizioni del prodotto

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se l'apparecchiatura è in perfette condizioni per la rivendita:

  • ✓ Completo di tutti gli accessori e documentazione tecnica
  • ✓ Mai utilizzato o installato
  • ✓ Integro, nessun segno di utilizzo

⚠️ L'utilizzo, anche breve o parziale, impedisce la restituzione delle attrezzature professionali.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti professionale è a tua disposizione Per qualsiasi domanda riguardante la procedura di reso, non esitate a contattarci via email: contact@restaurationdirect.com

Ultimo aggiornamento: 27/07/2025
© 2025 Restauration Direct – SPAZIO RISTORANTE COMUNITARIO