Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes d’équipements et matériel CHR pour professionnels de la restauration effectuées sur le site www.restaurationdirect.com dalla società ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION.

Le site Restauration Direct est exploité par :

• ▸ Nome della società : ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION
• ▸ Direzione: ZI, 63 BOULEVARD INDUSTRIEL, 76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN
• ▸ SIRENA : 445 399 793
• ▸ SIRET: 445 399 793 00022
• ▸ IVA intracomunitaria: FR44445399793
• ▸ Capitale sociale: 20 000,00 €
• ▸ Capo: Stephane FONTAINE
• ▸ RCS: 445 399 793 R.C.S. Rouen
• ▸ Data di creazione: 17 février 2003

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Restauration Direct auprès de :

• Professionnels de la restauration (restaurants, cafés, brasseries)
• Collectivités (cantines, hôpitaux, établissements scolaires)
• Hôtels et établissements d’hébergement
• Autres professionnels du secteur CHR

Importante: La convalida dell'ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali. Il cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali e di accettarle prima di concludere l'ordine.

3.1 Descrizione del prodotto

Restauration Direct propose à la vente des équipements professionnels pour la restauration : matériel de cuisine, équipements de cuisson, appareils de réfrigération, mobilier CHR, ustensiles et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

3.2 Fotografie e descrizioni

Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza. Piccole differenze non possono essere considerate pubblicità ingannevole.

3.3 Disponibilità

Le nostre offerte sui prodotti sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, il cliente verrà informato il prima possibile.

4.1 Prezzi visualizzati

4.2 Variazioni di prezzo

Restauration Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Prezzi professionali

Tarifs préférentiels disponibles pour les professionnels sur présentation d’un numéro SIRET. Conditions spéciales pour les commandes en volume.

5.1 Processo di ordinazione

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Validazione del carrello e delle quantità
3. Identification professionnelle ou création de compte
4. Scelta dell'indirizzo di consegna
5. Selezione del metodo di consegna
6. Accettazione dei Termini e Condizioni
7. Pagamento sicuro con carta di credito
8. Conferma dell'ordine

5.2 Convalida dell'ordine

5.3 Modifica o cancellazione

Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dans les plus brefs délais par email ou téléphone. Si la commande est déjà en préparation, la modification pourrait ne pas être possible.

6.1 Modalità di pagamento

6.2 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono completamente sicuri. I dati bancari sono crittografati e trasmessi direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS. Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.

6.3 Fattura

Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par email après validation du paiement. Elle est également disponible dans l’espace client professionnel.

7.1 Area di consegna

Restauration Direct livre en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Pour toute livraison à l’international, nous consulter.

7.2 Costi di consegna

7.3 Tempi di consegna

7.4 Ricezione dell'ordine

8.1 Limite di tempo

Pour les clients non-professionnels uniquement : délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Condizioni

8.3 Esclusioni

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur-mesure, aux denrées périssables, aux produits d’hygiène descellés, et aux commandes professionnelles B2B.

9.1 Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni a partire dalla consegna del bene (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo).

9.2 Garanzia per vizi occulti

I prodotti beneficiano inoltre della garanzia per vizi occulti (artt. 1641 e seguenti del Codice Civile).

9.3 Garanzia commerciale

Le matériel professionnel CHR bénéficie d’une garantie constructeur allant de 1 à 5 ans selon les équipements. Service après-vente assuré par nos techniciens agréés.

La responsabilité de Restauration Direct ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Uso improprio o installazione non corretta
• Défaut d’entretien du matériel
• guasto della rete Internet
• Forza maggiore

Restauration Direct s’engage à protéger vos données personnelles et professionnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre Informativa sulla privacy.

13.1 Reclamo

En cas de réclamation, le client peut contacter notre service client professionnel dédié.

13.2 Mediazione

13.3 Giurisdizione

À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Rouen.

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. In caso di traduzione, fa fede solo la versione francese.

Hai una domanda sui nostri termini e condizioni?

Notre équipe commerciale est à votre écoute