Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes d’équipements et matériel CHR pour professionnels de la restauration effectuées sur le site www.restaurationdirect.com pela empresa ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION.

Le site Restauration Direct est exploité par :

• ▸ Nome da empresa : ESPACE COLLECTIVITE RESTAURATION
• ▸ Sede: ZI, 63 BOULEVARD INDUSTRIEL, 76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN
• ▸ SIREN : 445 399 793
• ▸ SIRET: 445 399 793 00022
• ▸ IVA intracomunitário: FR44445399793
• ▸ Capital social: 20 000,00 €
• ▸ Líder : Stephane FONTAINE
• ▸ RCS: 445 399 793 R.C.S. Rouen
• ▸ Data de criação: 17 février 2003

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Restauration Direct auprès de :

• Professionnels de la restauration (restaurants, cafés, brasseries)
• Collectivités (cantines, hôpitaux, établissements scolaires)
• Hôtels et établissements d’hébergement
• Autres professionnels du secteur CHR

Importante : A validação do pedido implica a aceitação incondicional dos presentes Termos e Condições Gerais. O cliente declara ter lido e aceitado os Termos e Condições Gerais antes de concluir o pedido.

3.1 Descrição dos produtos

Restauration Direct propose à la vente des équipements professionnels pour la restauration : matériel de cuisine, équipements de cuisson, appareils de réfrigération, mobilier CHR, ustensiles et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

3.2 Fotografias e descrições

As fotografias e descrições dos produtos são tão precisas quanto possível, mas não podemos garantir a perfeita similaridade. Pequenas diferenças não podem ser consideradas propaganda enganosa.

3.3 Disponibilidade

Nossas ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado o mais breve possível.

4.1 Preços exibidos

4.2 Alterações de preço

Restauration Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Preços profissionais

Tarifs préférentiels disponibles pour les professionnels sur présentation d’un numéro SIRET. Conditions spéciales pour les commandes en volume.

5.1 Processo de pedido

1. Selecionando produtos e adicionando ao carrinho
2. Validação do cesto e quantidades
3. Identification professionnelle ou création de compte
4. Escolha do endereço de entrega
5. Seleção do método de entrega
6. Aceitação dos Termos e Condições
7. Pagamento seguro por cartão de crédito
8. Confirmação do pedido

5.2 Validação do pedido

5.3 Modificação ou cancelamento

Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dans les plus brefs délais par email ou téléphone. Si la commande est déjà en préparation, la modification pourrait ne pas être possible.

6.1 Método de pagamento

6.2 Segurança do pagamento

Os pagamentos são totalmente seguros. Os dados bancários são criptografados e transmitidos diretamente ao nosso provedor de pagamentos com certificação PCI DSS. Nenhum dado bancário é armazenado em nossos servidores.

6.3 Fatura

Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par email après validation du paiement. Elle est également disponible dans l’espace client professionnel.

7.1 Área de entrega

Restauration Direct livre en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Pour toute livraison à l’international, nous consulter.

7.2 Custos de entrega

7.3 Prazos de entrega

7.4 Recebimento do pedido

8.1 Prazo

Pour les clients non-professionnels uniquement : délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Condições

8.3 Exclusões

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur-mesure, aux denrées périssables, aux produits d’hygiène descellés, et aux commandes professionnelles B2B.

9.1 Garantia legal de conformidade

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos a partir da entrega da mercadoria (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor).

9.2 Garantia de defeitos ocultos

Os produtos também se beneficiam da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).

9.3 Garantia comercial

Le matériel professionnel CHR bénéficie d’une garantie constructeur allant de 1 à 5 ans selon les équipements. Service après-vente assuré par nos techniciens agréés.

La responsabilité de Restauration Direct ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Uso indevido ou instalação inadequada
• Défaut d’entretien du matériel
• Falha na rede de Internet
• Força maior

Restauration Direct s’engage à protéger vos données personnelles et professionnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre Política de privacidade.

13.1 Reclamação

En cas de réclamation, le client peut contacter notre service client professionnel dédié.

13.2 Mediação

13.3 Jurisdição

À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Rouen.

Estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à legislação francesa. Em caso de tradução, somente a versão francesa prevalecerá.

Alguma dúvida sobre nossos Termos e Condições?

Notre équipe commerciale est à votre écoute